Question

As novas tecnologias tornaram algumas dessas etapas mais ágeis e com maior impacto, principalmente no pós-compra. A busca de informações e a avaliação de alternativas são determinantes para a decisão, sendo que a internet integra informações de várias marcas e lojas no mesmo lugar.

Com as tecnologias, conforme abordado no texto, tivemos uma mudança na utilização de canais por parte dos consumidores e estamos acompanhando uma passagem do multicanal para o omnicanal. Deste modo, analise as afirmativas a seguir.

I. No multicanal as empresas possibilitam ao consumidor a compra e a comunicação em diferentes plataformas, com processos rápidos e informações que são segmentadas conforme o canal utilizado.
II. O omnichannel permite uma experiência holística do consumidor que transita entre o online e o off-line como se estivesse em um único espaço, aproveitando estoques e comunicações integradas.
III. A maior vantagem do omnichannel é oferecer a maior quantidade de canais possíveis para que o consumidor consiga realizar cruzamentos e interligações entre os canais de comunicação, ampliando as possibilidades de compra.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
III, apenas.

Alternativa 3:
I e II, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.

Answer 1

Resposta:

alternativa 5

Explicação: