As normas ISO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de caráter industrial, prestadora de serviços ou mesmo uma empresa governamental. Deve ser enfatizado, entretanto, que as normas ISO série 9000 são normas que dizem respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa
Disponível em: is.gd/cgIYr4
Acesso em: 08 Fev. 2018.
Neste contexto, leia atentamente as afirmativas sobre a certificação da qualidade.
I. A conformidade do produto ou serviço, ou seja, sua qualidade pode ser demonstrada pelo desenvolvimento de certas atividades da empresa, tais como: projeto, desenvolvimento, planejamento, pós-produção, instalação, assistência técnica e marketing.
II. A implantação da ISO 9000 acontece na organização da empresa, principalmente nas atividades que influenciam diretamente na qualidade e nas exigências de procedimentos escritos para as atividades, tais como: vender mais, atender a clientes em sua área geográfica, e saber contratar pessoal que já trabalhava com certificação.
III. O principal motivo de existirem normas internacionais é facilitar o comércio entre países, pois estes padrões definem quais serão os produtos que deverão ser produzidos em escala global. Com isso, todos os países envolvidos ofertarão os mesmos produtos a sua população.
IV. A Certificação é realizada por um órgão acreditado (autorizado formalmente para efetuar essa certificação que, no caso do Brasil, é concedido pelo INMETRO) de terceira parte, ou seja, que não tenha nenhum vínculo com a empresa que, comprovando a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com as práticas da organização, emitirá esse Certificado.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.
Alternativa 2:
II e III, apenas.
Alternativa 3:
II e IV, apenas.
Alternativa 4:
I e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III, IV.
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A alternativa correta é a Alternativa 4: I e IV, apenas.
Considerando que a contratação não é diretamente uma das exigências no que se refere ao ISO 9000. Assim como o fato de uma padronização dos serviços não torna os produtos iguais.
A conformidade do produto, sua qualidade, afetam atividades da empresa de maneira direta ou indireta. Como por meio de uma certificação realizado por um órgão acredito.
Espero ter ajudado.
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