Question

as normas e as certificações de produtos e serviços estão diretamente ligadas à eficiência de uma empresa, pois elas são responsáveis por determinar os parâmetros que indicarão se há conformidade com a qualidade ou com a segurança esperada pelos clientes. Isso afeta diretamente a competitividade da empresa, uma vez que uma organização que consegue conquistar um padrão de excelência e obter uma certificação pode ficar à frente de seus concorrentes. Dessa forma, a estratégia de uma empresa pode se basear em um posicionamento fundamentado na excelência da qualidade e produtividade, que visa produzir bem e entregar de uma forma melhor que a de seus concorrentes. Com base nisso, dê 3 (três) exemplos de normas reconhecidas globalmente que podem ser utilizadas de base para a formalização dos programas de qualidade e produtividade de sua empresa.

Answer 1

Normas e certificações são maneiras internacionalmente reconhecidas de garantir a qualidade dos processos de uma determinada empresa.

Três exemplos de normas conhecidas globalmente: ISO9001, ISO17025 e ISO14001.

Exemplos de normas reconhecidas globalmente:

• ISO9001: A norma ISO9001 atesta que a empresa possui um sistema de gestão da qualidade implementado e funcionando. Ou seja, todos os processos da empresa seguem procedimentos adequadamente documentados e padronizados de acordo com a natureza do negócio e cultura organizacional da empresa.

• ISO17025: A certificação ISO17025 atesta que uma determinada análise laboratorial possui todos os requisitos que garantem que o seu resultado estará certo e será confiável. A ISO17025 demonstra que existem processos de aferição de equipamentos, validação de resultados e outros controles de qualidade necessários para análises laboratoriais.

• ISO14001: A certificação ISO14001 atesta que a empresa possui um sistema de gestão ambiental implementado e funcionando, que inclui boas práticas como a adequada destinação de resíduos e iniciativas relacionadas a sustentabilidade e preservação do meio ambiente.

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