As normas da família ISO 9000 são baseadas em oito princípios de gestão de qualidade. Dentre os princípios, aquele que indica que as pessoas são a essência da organização, portanto devem ser parte ativa do processo, participando da implementação e manutenção do sistema de gestão da qualidade, é:
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Devem ser parte ativa do processo, participando da implementação e manutenção do sistema de gestão da qualidade, é: envolvimento das pessoas.
Gestão da qualidade no ambiente organizacional
A gestão da qualidade garante que uma organização, produto ou serviço seja consistente. Tem quatro componentes principais: planejamento da qualidade, garantia da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade.
O foco principal da gestão da qualidade é atender às expectativas do cliente e se esforçar para superá-las.
Saiba mais sobre gestão de qualidade em:
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Bons estudos!
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