As mídias sociais digitais permitem que as pessoas interajam, troquem informações e acessem os bens e serviços das empresas que as interessam. O nível de interconexão que essas tecnologias oferecem aos consumidores demanda que as organizações focalizem suas estratégias nessas redes, orientando suas ações ao alcance de bons resultados com seus consumidores nesses espaços, pois tais resultados refletem diretamente em potenciais incrementos nas suas receitas.
Tendo em vista esses aspectos, selecione a opção que define corretamente o que seria o marketing nas mídias sociais digitais (Social Media Marketing - SMM).
A.
É o conjunto de ações que as empresas lançam em plataformas, como canais de televisão, que se articula com outros canais físicos, como mídias impressas e rádio, e, simultaneamente, faz referência ao universo digital.
B.
São iniciativas de marketing orientadas ao aumento das respostas dos e-mails que os potenciais clientes de uma determinada empresa recebem, impedindo que essas mensagens caiam diretamente nas caixas de spam.
C.
O SMM é uma métrica que permite aos gestores de marketing digital mensurar o quanto suas campanhas são efetivas e repercutem no universo dos influenciadores digitais.
D.
O marketing em mídias sociais digitais compreende as estratégias digitais que as empresas empreendem em redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, as quais, por sua vez, aumentam sua visibilidade com seus usuários.
E.
O SMM corresponde à capacidade organizacional de ser resiliente diante de comentários negativos que os usuários eventualmente podem fazer nas redes sobre seus produtos e serviços.
Soluções para a tarefa
Resposta:
D. O marketing em mídias sociais digitais compreende as estratégias digitais que as empresas empreendem em redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, as quais, por sua vez, aumentam sua visibilidade com seus usuários.
Explicação:
A opção correta é aquela que expressa que o marketing nas mídias sociais digitais (Social Media Marketing - SMM) engloba as iniciativas orientadas por estratégias que as empresas estabelecem em redes sociais de relevância para seus usuários, como Facebook, Instagram e Twitter. Sendo assim, a opção que sugere a utilização de canais físicos e tradicionais para a comunicação com o consumidor está incorreta por não incluir essas plataformas digitais. Além disso, o foco na comunicação com os clientes através das redes sociais digitais invalida a alternativa que enfatiza o impacto específico dos influenciadores digitais, logo, ela também está incorreta. Ademais, estão erradas as opções que expressam tanto que o foco do SMM seria a resposta por e-mails quanto uma preocupação com a resiliência da empresa. A primeira está incorreta porque não ressalta a importância da interação via redes sociais digitais, foco seminal da SMM; a segunda está também incorreta porque traz uma questão relativa à capacidade responsiva da empresa a comentários negativos, algo que também não se relaciona com o conceito central de SMM.
Resposta:
D. O marketing em mídias sociais digitais compreende as estratégias digitais que as empresas empreendem em redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, as quais, por sua vez, aumentam sua visibilidade com seus usuários.
Explicação:
A opção correta é aquela que expressa que o marketing nas mídias sociais digitais (Social Media Marketing - SMM) engloba as iniciativas orientadas por estratégias que as empresas estabelecem em redes sociais de relevância para seus usuários, como Facebook, Instagram e Twitter. Sendo assim, a opção que sugere a utilização de canais físicos e tradicionais para a comunicação com o consumidor está incorreta por não incluir essas plataformas digitais. Além disso, o foco na comunicação com os clientes através das redes sociais digitais invalida a alternativa que enfatiza o impacto específico dos influenciadores digitais, logo, ela também está incorreta. Ademais, estão erradas as opções que expressam tanto que o foco do SMM seria a resposta por e-mails quanto uma preocupação com a resiliência da empresa. A primeira está incorreta porque não ressalta a importância da interação via redes sociais digitais, foco seminal da SMM; a segunda está também incorreta porque traz uma questão relativa à capacidade responsiva da empresa a comentários negativos, algo que também não se relaciona com o conceito central de SMM.