Question

As métricas e os indicadores devem fornecer informações aplicáveis e que possam impactar positivamente nos planos estratégicos de uma determinada organização. Com a disponibilidade de análises fáceis de implementar, o uso desses elementos permite que os profissionais e gestores de marketing possam aferir e classificar o volume e estrutura do seu progresso. Em suma, na base desses termos estão o conhecimento sobre o que rastrear e quais foram, são e serão as prováveis influências das ações sobre os objetivos organizacionais no nível da estratégia. Por exemplo, uma alternativa seria focalizar em indicadores e métricas baseadas em valores contundentes, revisando a eficácia destes por meio da mensuração das respostas dos clientes.

Tomando em conta esse argumento, sinalize a opção que acertadamente expressa os aspectos citados.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

B.

As atividades norteadas pelas métricas e pelos indicadores de marketing devem ser guiadas pelos objetivos estratégicos da organização. Além disso, precisam ter sua eficácia sistematicamente avaliada e, se necessário, devem ser alteradas.

Answer 2

Resposta:

B.

As atividades norteadas pelas métricas e pelos indicadores de marketing devem ser guiadas pelos objetivos estratégicos da organização. Além disso, precisam ter sua eficácia sistematicamente avaliada e, se necessário, devem ser alteradas.

Explicação:

As ações direcionadas pelos indicadores e métricas de marketing têm relação direta com os objetivos estratégicos de uma determinada organização. Sendo assim, precisam ser dinâmicas e flexíveis, além de precisas e quantificáveis, para que possam ser devidamente analisadas e adequadas em conformidade com as contingências eventualmente impostas pelas variáveis dos ambientes interno e externo à empresa. Portanto, a alternativa correta é aquela que enfatiza essa estrutura. Considerando essa lógica, estão incorretas as opções que sugerem que não haveria o imperativo de reavaliar e, caso seja preciso modificar, tais ações de maneira a que elas sejam constantemente adequadas a possíveis imprevistos e, consequentemente, se alinhem aos passos necessários para a conquista dos objetivos organizacionais. Ademais, estão incorretas as alternativas que propõem que as métricas e indicadores seriam deliberadas pelos níveis operacionais da empresa, pois elas são, de fato, deliberadas a partir dos objetivos e das metas estipulados pelos níveis estratégicos de uma determinada organização. Por fim, está duplamente errada a opção que sinaliza que as métricas e os indicadores poderiam ser elementos não-quantificáveis, pois além dessa visão transgredir uma das suas características fulcrais, aqueles apresentados no item são, de fato, perfeitamente mensuráveis.