Question

As metas da qualidade estão ligadas a atingir o objetivo de superar o que é esperado pelo cliente em um determinado prazo estabelecido previamente, e elas, invariavelmente, são criadas com base em resultados anteriores. Dessa maneira, existem algumas metas da qualidade que geralmente são mais utilizadas. Considerando o apresentado, sobre as principais metas da qualidade, analise as afirmativas a seguir:​

Answer 1

Resposta:

I, III e IV

Explicação:

A meta de desempenho do produto está diretamente relacionada a atender e superar as expectativas do cliente. Além disso, a competitividade da qualidade é baseada no mercado competitivo, em que a organização irá competir com seus principais concorrentes no mercado. E o melhoramento da qualidade busca reduzir e até mesmo eliminar os gargalos que fazem com que o cliente deixe de comprar seu produto/serviço.