Question

As melhores práticas de Governança de TI acontecem a partir de modelos de frameworks validados. Alguns desses modelos são extremamente difundidos não apenas na área de Governança, mas também nas áreas de gestão e planejamento estratégico. Alguns desses modelos são: COBIT, ITIL, BSC, PMBOK, entre outros. Diga qual das opções abaixo possui a asserção correta no que tange ao papel dos modelos de melhores práticas da Governança de TI.

Answer 1

Mudança cultural; Foco da TI em questões estratégicas; Definição de KPI’s para maior controle e gestão; Mapeamento adequado dos processos 

Answer 2

Opção C: Mudança cultural; Foco da TI em questões estratégicas; Definição de KPI’s para maior controle e gestão; Mapeamento adequado dos processos