Question

As ferramentas de TIC permitem ao CRM:

(Ref.: 202006706115)

Personalizar o relacionamento com os clientes.


Garantir a qualidade dos produtos.


Reduzir estoques.


Reduzir o custo dos produtos.


Garantir a melhor preço do mercado.

Answer 1

As ferramentas de TIC irão ajudar nos sistemas de gestão de relacionamento com os clientes através da personalização da forma de se relacionar com eles, cada cliente tem as suas próprias particularidades (alternativa A).

Se cada cliente tem as suas próprias convenções, é importante personalizar o relacionamento da empresa com cada cliente ou grupo de clientes, já que os clientes possuem perfis que podem se assemelhar das personas que a empresa tem em mente.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

Personalizar o relacionamento com os clientes.

Explicação:

Gabarito