As ferramentas de comunicação utilizadas pela administração mercadológica de uma marca oferecem estratégias para estabelecer a comunicação com seus diversos públicos de interesse. A respeito deste tema, realize a leitura das seguintes assertivas e depois assinale a alternativa adequada.
I – São ferramentas do composto de comunicação de uma empresa: propaganda, relações públicas, marketing direto, publicidade, promoção de vendas e venda pessoal.
II – A propaganda não se confunde com relações públicas, pois está inserida em um espaço pago e identificado pelo anunciante.
III – Promoção de vendas é todo o esforço que a equipe de vendas realiza para atender bem o cliente.
IV – Venda pessoal é o contato direto do vendedor com o consumidor, mesmo por meios eletrônicos e digitais como telefone, chat, teleconferência.
Alternativas
Alternativa 1:
Somente I e II estão corretas.
Alternativa 2:
Somente II e III estão corretas.
Alternativa 3:
Somente I, II e IV estão corretas.
Alternativa 4:
Somente I, III e IV estão corretas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV estão corretas.
Soluções para a tarefa
É correto o que se afirma em: Alternativa 3: Somente I, II e IV estão corretas.
I - Correta. Propaganda - trata-se de uma comunicação indireta, por intermédio de mídias diversas com patrocinador identificado.
Marketing - cuida de todo o ciclo de vida de um produto, desde sua produção até o ato de consumo, e vai, além disso, criar uma estreita relação entre os consumidores e este produto ou serviço.
Promoção de vendas - são utilizadas para atrair uma resposta mais intensa e rápida do comprador, uma resposta a curto prazo, com o objetivo de incentivo as vedas.
Relações públicas e Assessoria de imprensa - tem o objetivo de estar constantemente em contato com veículos de comunicação, enviando releases e fazendo aquela marca, produto ou serviço virar notícia.
Vendas Pessoais - é a comunicação face a face, o telefone, fax, computador ou qualquer outro meio que possibilite uma interação pessoal com o cliente.
Marketing Direto - é a venda de qualquer produto ou serviço feita diretamente através da propaganda de resposta direta, via anúncios, folhetos, cartas, comerciais, telefone ou outra peça/meio de comunicação, sem que haja intervenção física de vendedores, representantes ou varejistas.
II - Correta. Propaganda - meio de tornar público um produto, serviço ou empresa. É paga, veiculada para grandes públicos, o anunciante e suas intenções são identificadas facilmente. Utiliza vários tipos de mídia (eletrônica, tradicional, impressa, etc).
III - Incorreta. As promoções são estratégias utilizadas para aumentar as vendas e estimular as pessoas a consumirem mais do que elas estão acostumadas. É um método para aumentar o faturamento da empresa, por exemplo: distribuir brindes; realizar degustações do produto entre outros.
IV - Correta. É a venda personalizada e construída através do diálogo entre vendedor e comprador, face to face, por telefone, fax, computador ou qualquer outro meio que possibilite uma interação pessoal com o cliente.
Espero ter ajudado!