Question

 

As ferramentas da qualidade são métodos utilizados para a melhoria de processos e solução de problemas em qualidade. O uso dessas ferramentas tem como objetivo a clareza no trabalho e principalmente a tomada de decisão com base em fatos e dados, ao invés de opiniões. MAICZUK Jonas. Aplicação de ferramentas de melhoria de qualidade e produtividade nos processos produtivos: um estudo de caso. Qualit@s Ver Eletr , vol. 14 n. 1, 2013. A respeito das ferramentas de gestão da qualidade, é correto afi​

Answer 1

Resposta:

Letra C

Explicação:

Conhecida como 5W2H, esta ferramenta funciona como um  

mapeamento de atividades, onde ficará estabelecido o que será feito,  

porque será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual  

área da empresa, de que maneira e qual o custo.