Question

As ferramentas da qualidade são essenciais para empresas que possuem o Seis Sigma e que buscam crescimento. Sobre as ferramentas da qualidade, avalie as afirmações a seguir:
I. O diagrama de Ishikawa pode ser utilizado para identificar as entradas que afetam a qualidade do processo estudado.
II. O brainstorming é uma ferramenta que pode ser utilizada para coletar informações. Os participantes devem dar suas sugestões e opiniões de modo controlado.
III. A folha de verificação utilize a regra 80/20, ou seja, 80% dos elogios que uma empresa recebe resultam de 20% dos esforços.
IV. O fluxograma é uma ferramenta utilizada para o mapeamento de processos, logo, uma melhor visualização de onde podem ser encontrados gargalos.
É correto apenas o que se afirmar em:

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Answer 1

B - I e IV

Resposta correta