As ferramentas da qualidade nos ajudam a definir, medir, investigar e propor soluções aos problemas identificados nos processos da organização. Elas nos remetem à melhoria da qualidade dentro da organização (adaptado de CESGRANRIO, 2006). Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorming, que é um processo de:
Escolha uma:
a. avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de uma empresa.
b. medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de pressão e persuasão.
c. trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor tempo possível.
d. busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não-conformidades do sistema de produção.
e. controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma empresa.
Soluções para a tarefa
Resposta:
d
Explicação:
Brainstorming
O Brainstorming é simplesmente uma técnica utilizada para gerar ideias. Em uma tradução
literal, brainstorming significa “tempestade de ideias”.
Na utilização dessa ferramenta, apresenta-se determinado tema para um grupo de pessoas
conhecedoras do assunto dentro da empresa. O tema pode ser um problema a ser resolvido, um
novo produto etc. A partir de então, estimula-se a participação de todos para levantar a maior
quantidade de ideias possíveis, como, por exemplo, ideias de soluções para o problema, ideias
para o novo produto etc.
A filosofia básica é deixar vir à tona todas as ideias possíveis sem criticar durante a sua exposição.
O objetivo é obter o maior número possível de sugestões, para fazer posteriormente o julgamento.