Question

As falhas internas estão presentes em todos os processos produtivos que determinarão o produto final, desde a assistência ao cliente até a engenharia. Portanto, entende-se que um único tipo de custo com falha interna pode ter impactos em várias áreas da organização. Assim, quanto antes as causas dos problemas relacionados à execução forem identificadas, maiores as chances de se obter um produto sem defeito.

LIMA, Delfina Maria Alves de. Custos da Qualidade. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020 (adaptado).

Com base no contexto acima e o seu conhecimento quanto aos efeitos que as falhas internas promovem nos processos organizacionais, avalie os excertos abaixo.

I. Engenharia: onde podem ocorrer refugo, garantia e retrabalho.
II. Clientes: satisfação com a entrega do produto e/ou serviço realizado.
III. Manufatura: onde ocorre a revisão de projetos devido a uma deficiência anteriormente não encontrada.
IV. Compras: neste processo ocorre a avaliação e ação corretiva para os componentes rejeitados no processo produtivo.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e III, apenas.

Alternativa 2:
II e III, apenas.

Alternativa 3:
III e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
II, III e IV, apenas.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 1:

I e III, apenas.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

alternativa 4

Explicação:

pagina 97 do livro