As expectativas da sociedade em relação aos negócios mudaram. A atitude de “o público que se dane”, de Cornelius Vanderbilt, poderia ter sido aceitável na década de 1890, mas certamente não agora. “Nos anos de 1950, uma siderúrgica poderia ter quase certeza de que sairia impune da contaminação de um rio ou do desmatamento de uma floresta, mas hoje não”. Tais práticas tendem hoje a parar na primeira página dos jornais e resultar em investigações em larga escala. Uma das ironias dessas mudanças nas expectativas sociais é que mesmo as organizações de hoje sendo mais socialmente responsáveis do que em qualquer outro momento do passado recente, elas continuam sendo criticadas por sua falta de responsabilidade social. (ROBBINS, 2005). Este cenário mudou porque:
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Resposta: As expectativas da sociedade em relação ao que é considerado “conduta adequada” elevou-se mais rapidamente do que a capacidade da empresa em melhorar seus padrões.
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