Question

As evidências físicas, sobretudo o cenário de serviços, podem exercer um profundo impacto na experiência do cliente. Dentre as alternativas abaixo, marque a que NÃO expressa um motivo para as experiências do cliente no cenário de serviços.

Answer 1

Resposta:

As evidências físicas.

Explicação:

Answer 2

Resposta: D.

Em experiências complexas, como em livraria ou teatro.

Explicação:

Livraria ou teatro não seriam experiências complexas.