Question

As estratégias de mercado têm se tornado agressivas para que as organizações competitivas consigam ganhar força para se manter no mercado. Essa competitividade desencadeia, cada vez mais, o aprimoramento dos recursos na busca incessante da liderança no mercado e na excelência no atendimento. Neste viés, analisando o texto acima extraído do livro da disciplina constante na NETAULA, responda: 1. A qualidade como gestão do negócio, de acordo com Paladini. i. A gestão para a competitividade em relação a gestão da qualidade por processo. ii. A gestão para a Competitividade em relação ao foco na excelência. iii. A gestão para a competitividade em relação a inovação.

Answer 1

Olá!

A alternativa II é a correta.

A gestão para a competitividade deve ser feita com base na excelência, ou seja, da qualidade máxima, é a melhor forma de ganhar uma fatia do mercado e sobreviver nele.

A qualidade do produto ou serviço está relacionada com a capacidade desse bem ou produto sanar as necessidades do cliente, pois é o cliente que define o que é qualidade para ele, se não sanou, é por que não possui qualidade suficiente.