As empresas frente as condições mercadológicas e alterações que ocorrem no ambiente de negócios necessitam desenvolver vantagem competitiva para manterem-se sustentáveis do ponto de vista de mercado. Desta maneira indique ações que as organizações devem realizar para atingir este objetivo de geração de valor:
a) Capacitar a área comercial
b) Incrementar o valor de faturamento mensal
c) Investir em ações de marketing
d) Inovação em processos e produtos e no desenvolvimento de competências organizacionais.
e) Desenvolver a área da Tecnologia da Informação em softwares de atendimento
Soluções para a tarefa
Resposta:
d
Explicação:
O caminho ideal neste cenário empresarial de competitividade para a geração de valor e manutenção da vantagem competitiva é a inovação em todos os aspectos aliados ao desenvolvimento humano de competências organizacionais.
As iniciativas isoladas de geração de receita, ações de marketing, treinamento de apenas uma área ou desenvolvimento tecnológico de um setor não garantem a geração de valor e manutenção de vantagem competitiva.
Resposta:
d) Inovação em processos e produtos e no desenvolvimento de competências organizacionais.
Explicação:
Dessa forma, a inovação em processos e produtos e no desenvolvimento de competências é um caminho possível no cenário organizacional, para a geração de valor (BITENCOURT; AZEVEDO; FROEHLICH, 2013), no ambiente de negócios globalizado e competitivo.