Question

As empresas devem zelar pelos princípios éticos e cumprir com suas agendas e relações de negócios. Nesse sentido, um sistema de gestão da qualidade deve identificar possíveis não conformidades e, caso elas aconteçam, proceder à comunicação de recall, com o objetivo de minimizar problemas junto aos clientes, colocando à sua disposição uma forma de correção de falhas, sem nenhum ônus para estes. Considerando a possibilidade de ocorrência de não conformidade e, também, os requisitos da norma NBR ISO 9001:2015, analise as afirmações a seguir que apontam possíveis circunstâncias nas quais uma empresa pode identificar problemas em seus produtos ou serviços e que justificam o início do processo de recall: I. Quando são identificados problemas no desenvolvimento do projeto de produtos ou serviços que já estão em comercialização e uso pelos clientes. II. Durante os testes iniciais de mercado, onde produtos são colocados à venda em mercados controlados para identificar potencial de venda e aceitação pelos clientes. III. Na fase de seleção de fornecedores que irão participar do sistema produtivo através da produção e fornecimento de insumos, componentes ou matérias-primas; IV. No pós-vendas, quando a empresa identifica a existência de defeitos com potencial de acidentes aos usuários. É correto o que se afirma em: a. I, apenas. b. III, apenas. c. II, III e IV, apenas. d. I, II e IV, apenas. e. I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

d. I, II e III.

Explicação:

De acordo com os sistema.