Question

As empresas devem inovar para se diferenciar da concorrência; não basta oferecer excelentes produtos e serviços. Este é um grande desafio para permanecerem competitivas no mercado. Portanto, deve-se criar uma cultura de gestão baseada na visibilidade e no entendimento dos processos, promovendo a integração e redução de conflitos interdepartamentais.



Considerando uma gestão por processos, avalie as afirmações a seguir.



I. A informação deve ser compartilhada após a realização de filtro pela hierarquia.



II. Há necessidade de integração em toda a Cadeia de Suprimentos.



III. Os objetivos são definidos visando gerar valor aos clientes.



É correto o que se afirma em

a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.

Answer 1

A alternativa E) é a correta.

As empresas devem inovar para se diferenciar da concorrência; não basta oferecer excelentes produtos e serviços, é preciso entregar valores novos para os seus clientes e buscar fidelizar eles com a inovação.

Compartilhar informações dentro da empresa é importante, mas filtrar quem irá receber essas informações é tão importante quanto, já que nem todos podem cooperar com a tomada de decisões dentro da organização.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta: d.

II e III, apenas

Explicação:

II. Há necessidade de integração em toda a cadeia de suprimentos;

III. Os objetivos são definidos visando gerar valor aos clientes.