Question

As empresas buscam processos empresariais centrais, todas com intuito de proporcionar valor ao cliente, como fator de crescimento e sobrevivência. São eles:


I - O processo de confecção do produto;


II - O processo de geração e execução de pedidos;


III - O processo de agregação de valor ao serviço;


IV - O processo de atendimento ao cliente.


Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:


Escolha uma:
a. I, II e IV
b. II, III e IV
c. I, II e III
d. I, III e IV
Questão 2



Campos (2001) identifica as funções das pessoas em uma Organização, como sendo, funções:

Escolha uma:
a. Operacionais (Supervisão e Operação);
b. Gerenciais (Análise; Gerenciamento; Assessoramento);
c. Gerenciais (Direção, Supervisão e Assessoramento);
d. Administrativas (Análise, Supervisão e Monitoramento).

Answer 1

 1 a) I, II, IV
2) supervisao e operaçao