Question

As empresas, ao longo dos anos, passaram por mudanças relacionadas à qualidade (eras da qualidade), para atender as mudanças impostas pelo mercado e as exigências dos clientes. A garantia de
qualidade passou a ter como foco a prevenção e o cliente, deixando de estar centrada na inspeção assegurada por departamentos especializados com poucas ou nenhumas ligações com os restantes
setores da organização.
Também foram desenvolvidas diversas ferramentas de qualidade para o processo de melhoria contínua. Entre elas, qual auxilia na estruturação de planos de ação, a partir de questões-chave, como "O
que ? "Quem?" "Quando?" "Onde?" "Por que?" "Como?" "Quanto?", procurando fornecer as informações principais para que uma atividade seja executada?
5W 2H.
B
5S
Lista de verificação
D)
Ciclo PDCA
ho
5Qs
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-
10:51
13/04/2021
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BI​

Answer 1

Resposta: 5W 2H

Explicação: