As emoções influenciam quase tudo que fazemos no local de trabalho. Essa é uma afirmação forte e que você raramente encontraria uma década atrás em uma pesquisa de comportamento organizacional. A maioria das teorias de CO ainda supõe que os pensamentos e ações das pessoas são governados principalmente pelo raciocínio consciente (chamado cognição). Contudo, descobertas revolucionárias da neurociência revelam que nossas percepções, atitudes, decisões e comportamentos são influenciados tanto pela cognição quanto pela emoção. Na verdade, as emoções podem ter maior influência, pois os processos emocionais ocorrem muitas vezes antes dos processos cognitivos e, por consequência, influenciam estes últimos. Ao ignorarem a emotividade, muitas teorias negligenciaram uma peça importante do quebra-cabeça sobre o comportamento humano no local de trabalho. Em relação aos tipos de emoções, podemos dizer que, as pessoas sentem muitas emoções, e diversas combinações delas, mas todas possuem, invariavelmente, duas características:
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Resposta:
chamado estado emocional central e nível de ativação( energia )
Explicação:
As pessoas sentem muitas emoções e também diversas combinações
delas, mas todas possuem, invariavelmente, duas características.
Primeiro, as emoções geram uma avaliação global (chamado estado
emocional central) de que algo é bom ou ruim, útil ou nocivo, a ser
abordado ou evitado. Em outras palavras, todas as emoções comunicam se o objeto ou evento percebido é positivo ou negativo. Segundo,
todas produzem algum nível de ativação; ou seja, geram algum nível de energia ou força motivacional em nós.
Por esse motivo os dois fatores que influenciam são estado emocional central e energia (ativação)
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