Question

As diretrizes NBR-ISO-10.015 abrangem o desenvolvimento, implementação, manutenção e melhoria das estratégias e dos métodos de treinamento que afetem a qualidade dos produtos fornecidos por uma organização. Esta Norma é aplicável a todo tipo de organização. Não tem por objetivo ser usada em contratos, regulamentos ou certificação.”

Fonte: LICENCIADORAMBIENTAL. Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento. Disponível em: . Acesso em 14 mai. 2019.

As diretrizes da Gestão de Qualidade da ABNT NBR ISO 10015:2001 contemplam as etapas de um treinamento. Acerca da quinta etapa, identificação de soluções para eliminação das lacunas de competência, é correto o que se afirma em:
Nesta fase, é feita uma comparação entre as competências dos colaboradores que foram mapeadas com aquelas desejadas.
Aqui descreve-se os objetivos e resultados que se espera atingir com o programa de treinamento.
Uma vez identificados os gaps, é feito um planejamento de treinamentos adequados para lidar com as necessidades mapeadas.
Nesta etapa, utilizam-se ferramentas que indicam as falhas, competências e resultados dos profissionais.
O treinamento precisa atender às necessidades e objetivos da empresa.

Answer 1

Resposta:

Uma vez identificados os gaps, é feito um planejamento de treinamentos adequados para lidar com as necessidades mapeadas.

Explicação:

A alternativa selecionada está correta, pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente o que contempla a etapa de identificação de soluções para eliminação das lacunas de competência.

Answer 2

Resposta:

Uma  vez  identificados  os gaps , é  feito  um  planejamento de  treinamentos adequados  para  lidar com  as  necessidades mapeadas.

Explicação: