Question

As definições de cada fonte de conflito em ANEXO referem-se a:

I) O conflito organização/cliente é aquele que o funcionário sente entre o que o trabalho exige e suas crenças pessoais.

II) O conflito pessoal/papel desempenhado refere-se ao dilema do funcionário de decidir se deve seguir as normas da empresa ou satisfazer às demandas do cliente.

III) O Conflito entre clientes é uma tarefa estressante e desagradável pela dificuldade de satisfazer ambos os lados.

É correto apenas o que se afirma em:

I e II.

II.

I.

I e III

III.

Answer 1

Resposta:

III.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

III.

Explicação: