Question

“As atuais abordagens da gestão da qualidade são resultado natural da evolução dos objetivos, focos e métodos para a qualidade. Tal evolução teve início antes de 1920, quando a qualidade de um produto somente era verificada após a sua total elaboração, ou seja, através da inspeção e controle da qualidade do produto final. Em constante evolução, costuma‐se descrever o desenvolvimento da qualidade em quatro fases, especialmente com base no conceito das Eras da Qualidade: a de inspeção, a de controle estatístico da qualidade, a de garantia da qualidade e a de gerenciamento estratégico da qualidade” (TOLEDO et al., 2017, p. 28).

TOLEDO, J. C. et al. Qualidade: gestão de métodos. Rio de Janeiro: LTC, 2017.


Sobre as Eras da qualidade analise as afirmativas a seguir.

I. Durante o período de inspeção da qualidade, o controle da qualidade era aplicado em todos os produtos já finalizados.
II. Por avaliar 100% dos produtos acabados, o controle estatístico da qualidade pode apresentar falhas significativas no método de inspeção.
III. Na Era da inspeção da qualidade era necessário o envolvimento de todos os funcionários no processo de garantia da qualidade.
IV. A Era da gestão estratégica da qualidade volta-se ao atendimento das exigências dos clientes e na abordagem sistêmica da qualidade.

​É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta: III e IV, apenas

Explicação:

Páginas 18,19 e 20 do livro de Gestão da Qualidade da Unicesumar.

Answer 2

Resposta: l,IV apenas

Explicação: pg 18 livro,

Porém, podemos dizer que Taylor inaugurou a Era da Inspeção da Qualidade, na qual a inspeção de 100% dos lotes era uma meta a ser atingida. E o controle da qualidade, basicamente, era aplicado aos produtos acabados, embora Taylor já previsse a necessidade de controles durante o processo produtivo, até mesmo na fase de projeto do produto.

Era da Gestão Estratégica da Qualidade

Essa era marca a abordagem sistêmica da Qualidade, focada nas exigências cada vez maiores dos clientes.