As afirmações abaixo conceituam processos:
I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
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As afirmativas I, III e V estão corretas.
A gestão de processos é importante para todas as empresas, ela faz parte da gestão de qualidade, já que irá garantir que os processos sejam eficazes e que estão sendo feitos de forma correta, diminuindo gargalos e os custos.
A gestão de qualidade está ligada a todas as áreas, um engenheiro de produção responsável deve ter em mente que a qualidade está relacionada com vários fatores, como o custo de produção e do produto, que devem ser bons para a empresa e para o cliente.
Espero ter ajudado!
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