Question

Artur da Távola (2003) disse, muito apropriadamente, que pode haver diálogo sem que, no entanto, haja comunicação. Isso acontece, porque, ao ouvir, é bastante característico do ser humano priorizar o que melhor se adapte ás suas ideias e também aquilo que mais confirme seus pontos de vista. Consequentemente, o binômio comunicação, interação só se afetiva, realmente, quando as pessoas se predispõem á ouvir a outra parte com atenção e a levar em consideração as opiniões e sugestões de seu interlocutor.

Nos processos comunicacionais efetivos, é necessário que o emissor e receptor sejam bons ouvintes.

Assinale dentre as alternativas abaixo V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere a ser um bom ouvinte.

I) Deixar o foco da conversação para o seu interlocutor.

II) Manter sua atenção concentrada no outro, demonstrando assim seu respeito e interesse pela pessoa.

III) Interagir e se for necessário interromper o interlocutor isso deve ser feito sem que haja nenhuma restrição.

IV) Colocar-se no papel do receptor, mas sempre que alguma informação não esteja de acordo é recomendado que se interrompa e faça uma observação.

A) V-F- V -F
B) V- V- V- V
C) F- F- V- F
D) V- V- F- F

Answer 1

Letra D
Comunicação empresarial eficaz, pag :26/27