arrington (1993) alega que as medições devem ser baseadas principalmente na eficiência e na eficácia. De acordo com o autor, a alternativa que melhor representa a definição conjunta desses dois termos é:
Escolha uma:
a. A eficiência remete à relação com stakeholders e seus desdobramentos junto às diferentes partes interessadas da organização, e a eficácia, ao nível de influência junto aos shakeholders, ou seja, acionistas.
b. A eficiência aborda aspectos da concorrência em todos os níveis, desde a concorrência local até a concorrência global, que cada vez mais assola as organizações. A eficácia aborda a questão da performance organizacional interna.
c. A eficácia diz respeito à gestão operacional da organização, especificamente no que concerne ao alcance de resultados operacionais e à eficiência a aspectos de Governança Corporativa, com relação à distribuição de lucros para os acionistas.
d. A eficiência faz alusão à perfomance financeira da organização no que tange ao alcance dos resultados estipulados e ao controle orçamentário, e a eficácia, ao cumprimento de metas.
e. A eficiência se refere à utilização dos recursos demandados pela atividade para a geração da saída do processo. Já a eficácia indica o quanto a(s) saída(s) da(s) atividade(s) satisfaz(em) as expectativas do cliente.
Soluções para a tarefa
Resposta:
e)
A eficiência se refere à utilização dos recursos demandados pela atividade para a geração da saída do processo. Já a eficácia indica o quanto a(s) saída(s) da(s) atividade(s) satisfaz(em) as expectativas do cliente.
Explicação:
Segundo o autor, a eficiência se refere à utilização dos recursos demandados pela atividade para a geração da saída do processo: quanto menos recursos forem consumidos, maior será a eficiência. Já a eficácia está relacionada à satisfação das expectativas e desejos do cliente: quanto mais satisfizerem as expectativas dos clientes, mais eficazes serão o processo e seus resultados.
A resposta correta é a alternativa "E", pois quando pensamos em eficiência, precisamos entender que ela faz parte de um processo produtivo, ou seja, quando os recursos são bem utilizados. Quando falamos de eficácia, estamos falando dessas atividades que foram feitas de forma eficiente e agora, estão de acordo com as necessidades de um cliente.
Processos produtivos
Os processos produtivos são inerentes de qualquer organização, tendo em vista que elas transformam energias e insumos em bens e serviços que são necessários para nós, logo, precisamos sempre aprimorar as formas produtivas.
Saiba mais sobre eficiência: brainly.com.br/tarefa/20578304
#SPJ2