Armand Vallin Feigenbaum, expert em qualidade da General Eletric em Nova Iorque, considerado um dos gurus da qualidade, afirma que quem estabelece os requisitos da qualidade nas organizações é o cliente - e não os engenheiros, nem o pessoal de vendas ou marketing, tampouco a alta administração. ASSIM A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como o conjunto total das características desenvolvidas pelo marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfaçam às necessidades do cliente e, se possível, superem suas expectativas. Analisando as duas frases, pode-se afirmar que: Selecione uma alternativa: a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda apresenta complementação ao assunto da primeira. b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. e) As afirmações não possuem relação entre si.
Soluções para a tarefa
Resposta:
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda apresenta complementação ao assunto da primeira.
O mix de marketing e a propaganda apresenta os elementos: Propaganda, Promoção de vendas, Relações públicas, Força de vendas e Marketing direto (A).
A propaganda serve como promoção de um pensamento, de uma prática, de um gosto, de um objeto, pelo método persuasivo e de convencimento, a fim de favorecer seu consumo em massa.
Muitas marcas utilizam da propaganda e anúncios publicitários para que os indivíduos pensem que precisam desses produtos e, assim, consumam de modo desenfreado, favorecendo o lucro empresarial.
Desse modo, as propagandas, inviabilizadas pelo marketing, convencem ao focar nas emoções, na ideologia, nos princípios, na estética dos compradores, fazem ter a impressão de necessitar de determinado produto e adquiri-lo a todo custo.
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