Question

Ariovaldo é dono de uma empresa que está com dificuldades para entender e atualizar as necessidades dos seus clientes. Brito, o funcionário mais antigo e fiel de Ariovaldo sugeriu a adoção de uma ferramenta de marketing para ajudar nessa missão investigativa. Ariovaldo e Brito travaram o seguinte diálogo. I. Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. II. O CRM também serve como uma ferramenta de comunicação com os clientes que pode ocorrer por meio de vários canais de comunicação, como telefone e websites. III. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa. Aponte a alternativa que represente a veracidade em relação às sentenças do diálogo entre Ariovaldo e Brito. Escolha uma: a. Nenhuma das três sentenças está incorreta. b. Apenas a sentença II está incorreta. c. As sentenças II e III estão incorretas. d. Apenas a sentença III está incorreta. e. Apenas a sentença I está incorreta.

Answer 1

meu bem, tenho muita certeza que aa correta é o I

Answer 2

Nenhuma das três sentenças está incorreta.