"Aquilo que muitos consideravam no passado ser um diferencial competitivo, hoje é o mínimo que os consumidores modernos, com acesso fácil à informação, esperam de uma empresa. O controle de qualidade vai além de checar as características finais do produto antes dele chegar nas mãos do cliente, ele busca entender as causas e origens dos problemas para antecipar-se a eles e atuar na sua prevenção."
Fonte: Disponível em: . Acesso em: 25 out. 2017.
Neste constexto, assinale a alternativa que apresenta a principal vantagem do CEQ.
Escolha uma:
a. Rápida aplicação.
b. Não necessita mudança de filosofia.
c. Não necessita da participação de todos.
d. Baixa necessidade de treinamento.
e. Baixo custo.
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Resposta: e. Baixo custo
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A alternativa E) é a correta.
A maior vantagem do controle de qualidade é o seu baixo custo, é mais caro resolver problemas depois que eles ocorreram, principalmente se envolverem a justiça.
A qualidade é um fator de competitividade para qualquer empresa, diversos produtos ganham de concorrentes devido a qualidade, o controle, a garantia e a gestão de qualidade são de extrema importância.
A qualidade do produto ou serviço está relacionada com a capacidade desse bem ou produto sanar as necessidades do cliente, pois é o cliente que define o que é qualidade para ele, se não sanou, é por que não possui qualidade suficiente.
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