Question

Apresentem, pelo menos, 3 situações vivenciadas por vocês ou conhecidos em que a falta de planejamento das operações e logística desencadearam problemas de atendimento que tenham culminado com a insatisfação dos clientes e/ou usuários de determinado tipo de serviço público.

Após apresentar as situações, faça um comentário com sugestões para que a situação não ocorra novamente.

Answer 1

Resposta:quando a mala e extraviada pela companhia aérea. levar apenas bagagem de mao, reavaliar a relacao custo beneficio procurando uma companhia aérea melhor. para a companhia, melhor organizacao e desenvolvimento de processos e logistica.

quando a fila do posto esta cheia e lenta, e vc atrasado e na reserva. planejamento de tempo, horarios, finanças e distância a andar, garantindo sempre ter autonomia suficiente para cumprir horariros. para o posto o ideal seria investir em equipe e expansao para aproveitar o fluxo, caso seja inviavel, aumentar o preço, fidelizar com atendimento e cross sell.

quando a importação se perde nos correios. reavaliar a relação custo beneficio. para os correios desistir e pedir a privatizaçao

Explicação: