Question

Apresente como a equipe de marketing ágil pretende aprimorar o marketing de relacionamento com clientes da Naturalité, indicando, no mínimo, dez ações a serem realizadas na implantação do projeto Happiness Food (ambientes on-line e off-line); II. Pesquise, liste e compare três softwares de relacionamento com o cliente (CRM – Customer Relationship Management). Busque classificá-los com base em: preço, quantidade de usuários, armazenamento, multiplataformas, multicanais, recursos, integrações com outros softwares, segmentos de clientes, entre outros. Em seguida, indique um deles para a Naturalité e justifique sua escolha.

Answer 1

Três exemplos de softwares de relacionamento com o cliente – CRM que são possíveis de serem citados são:

- SALESFORCE: apresenta como funções o encontro das melhores leads com maior facilidade e a possibilidade de entrar em contato com os clientes mais rapidamente.

- MICROSOFT CRM: possibilita a integração com outros softwares, sendo sua principal vantagem.

- ORACLE: possui grande foco na comunicação com o cliente, ao ter recursos como e-mail, telefone e redes sociais.

Bons estudos!