Aprendemos que a segmentação do consumidor também é possível de acordo com outros critérios que possam fazer mais sentido de acordo com os produtos ou serviços oferecidos ou no mercado em que a empresa se posiciona. Qual item abaixo NÃO corresponde aos critérios adotados para a definição da segmentação: (Ref.: 202008112795) Perfil do cliente: compras e gasto médio pedidos realizados. Clientes que realizaram uma única compra ou que ainda não compraram e são possíveis compradores não devem ser considerados, pois não retratam a realidade de um comprador. Histórico de compras anteriores (pode ser útil para se fazer promoções de itens relacionados à compra anterior ou para a ¿venda casada¿, de produtos relacionados). Hábitos de compra do consumidor. Comportamento do consumidor (detectando itens adquiridos podemos oferecer produtos relacionados ou ofertas)
Soluções para a tarefa
Resposta:
Clientes que realizaram uma única compra ou que ainda não compraram e são possíveis compradores não devem ser considerados, pois não retratam a realidade de um comprador.
Explicação:
GABARITO
A alternativa incorreta em relação à segmentação de clientes é: Os clientes que realizaram uma única compra ou que ainda não compraram e são possíveis compradores não estão de acordo com o conceito proposto pela segmentação (letra B).
a) Incorreta. O perfil do cliente, a partir das suas compras e gasto médio, possibilita a segmentação.
c) Incorreta. Por meio do histórico de compras anteriores, a empresa pode estabelecer critérios para segmentar seus clientes.
d) Incorreta. Os hábitos de compra do consumidor revelam dados que podem ser usados para segmentação de clientes.
e) Incorreta. O comportamento do consumidor também é útil para a segmentação.
Alternativa correta: letra B.
Segmentação de clientes
Pela segmentação de clientes, as empresas encontram meios para analisar seus clientes de forma mais assertiva, gerando importantes informações para o lançamento de campanhas, de promoções de produtos e serviços, tornando maiores as chances de sucesso das vendas.
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