Question

Aprendemos na disciplina de marketing de serviços que "os serviços apresentam quatro características principais que afetam a elaboração de programas de marketing" (KOTLER, 2006, apud ARANTES, 2012).

O texto a seguir refere-se a qual característica especificamente?



"Serviços não podem ser estocados, principalmente quando a demanda é instável, ou seja, para que possa atender pessoas no horário de pico, as empresas demandam mais colaboradores e mais equipamentos".

A)
Intangibilidade





B)
Inseparabilidade



C)
Variabilidade



D)
Perecibilidade



E)
Elasticidade

Answer 1

Resposta:

LETRA D

Explicação:

serviços não podem ser estocados, principalmente quando

a demanda é instável, ou seja, para que possa atender pessoas no horário

de pico, as empresas demandam mais colaboradores e mais equipamentos.

Se, por exemplo, muitas pessoas querem viajar para o nordeste no verão,

certamente os hotéis ficarão lotados e não adianta oferecer uma contrapartida

aos clientes para visitarem este local no inverno