Após todo o trabalhado realizado com mapeamento de processo ou até mesmo de mapeamento do fluxo de valor é natural que o próximo passo seja a implantação de algum projeto de melhoria a partir dos levantamentos realizados. Mas, nem sempre é fácil de implantar projetos de melhoria devido à cultura da organização. Dentre as dificuldades mais comuns encontradas nos processos de melhorias, é possível destacar:
Soluções para a tarefa
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4
Resposta:
n sei , dsclp man por n ajudar
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7
Resposta:
Alternativa A
Explicação: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), porque na Matriz de Impacto E Severidade se os impactos forem altos, as soluções são mais complexas.
As demais alternativas estão incorretas porque a Matriz de Impacto e Severidade não é utilizada para compreender visualmente o funcionamento de um processo e sim, para priorizar projetos de melhoria; o fato de o cliente ficar sabendo de da falha não é severidade e sim, impacto; A Matriz possui duas variáveis e não quatro e maior o impacto, maior será a insatisfação do cliente o risco de redução de lucros para os sócios.
Rota 6 – Tema 3.
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