Após realizado o mapeamentod e um processo, modelando o estado futuro e aplicado as melhorias identificadas
Soluções para a tarefa
A letra E está correta quando se trata de processos relacionados ao marketing. As afirmações I e II são afirmações verdadeiras, mas a II não justifica a primeira afirmação. Letra A.
Análise de reclamações relacionadas ao processo de marketing
- I - A primeira afirmação é verdadeira. As métricas são usadas no processo de mapeamento relacionado ao marketing para verificar se a empresa melhorou durante o processo. Ou seja, se houve mudanças positivas desde o início.
- II - A segunda afirmação é verdadeira. Isso ocorre porque os fluxos de caixa não podem ser simulados a menos que a empresa determine a taxa de crescimento desejada. As porcentagens de marketing também não são configuráveis.
Complemento do enunciado:
Após realizado o mapeamento de um processo, modelado o estado futuro e aplicado as melhorias identificadas, é preciso monitorar os resultados obtidos para comparar se a empresa obteve ganhos. Uma das formas mais comuns de monitorar tais resultados é adotar indicadores que demonstrem se a empresa está no caminho da melhoria contínua. A partir do enunciado, analise as proposições a seguir e a possível relação entre elas.
I – Em um mapeamento de processo ou em um mapeamento de fluxo de valor, os indicadores são utilizados como base para analisar se houve melhoria entre o que foi encontrado no início do processo e os ganhos obtidos no final da implantação.
PORQUE
II – Se uma empresa não determina o percentual de aumento que deseja com suas vendas não tem como simular o Fluxo de Caixa (FC) para o próximo período, tampouco consegue definir qual o percentual disponibilizará para o Marketing. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas:
a. As afirmações I e II são afirmações verdadeiras, mas a II não justifica a primeira afirmação.
b. As afirmações I e II são afirmações verdadeiras, e a II justifica a primeira afirmação.
c. As afirmações I e II são afirmações falsas.
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