Question

Após realizado o mapeamento de um processo, modelado o estado futuro e aplicado as melhorias identificadas, é preciso monitorar os resultados obtidos para comparar se a empresa obteve ganhos. Uma das formas mais comuns de monitorar tais resultados é adotar indicadores que demonstrem se a empresa está no caminho da melhoria contínua. A partir do enunciado, analise as proposições a seguir e a possível relação entre elas. I – Em um mapeamento de processo ou em um mapeamento de fluxo de valor, os indicadores são utilizados como base para analisar se houve melhoria entre o que foi encontrado no início do processo e os ganhos obtidos no final da implantação. PORQUE II – Se uma empresa não determina o percentual de aumento que deseja com suas vendas não tem como simular o Fluxo de Caixa (FC) para o próximo período, tampouco consegue definir qual o percentual disponibilizará para o Marketing. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta

Answer 1

Sobre os processos relacionados ao marketing, está correta a letra E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a primeira.

Análise das afirmações relacionados aos processos de marketing

• I - A primeira proposição é VERDADEIRA, dado que os indicadores nos processos de mapeamento relacionados ao marketing servem para conferir se a empresa obteve melhoria ao longo dos processos. Ou seja, se houve mudança positiva desde o início.

• II - A segunda proposição é VERDADEIRA, uma vez que o Fluxo de Caixa não pode ser simulado se a empresa não determina o percentual de aumento que ela quer. Além disso, o percentual para o Marketing também não pode ser definido.

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