)Após diagnosticar as causas do efeito (problema ou melhoria), é necessário planejar ações para aprimorar o processo. Então é preciso conhecer o processo a ser melhorado e, para isso, sugere-se o mapeamento com um fluxograma. Em seguida é recomendado dar prioridade às Ações, conhecendo as técnicas e ferramentas criadas para esse propósito. As ferramentas mais utilizadas são: diagrama de Pareto e Matriz GUT. Diante do exposto, assinale a alternativa que melhor descreve um diagrama de pareto: Alternativas: • a)Neste tipo de diagrama utiliza se a gravidade, a urgência e a tendência (GUT). • b)É um diagrama qualitativo, ou seja, depende da subjetividade dos que estarão fazendo a análise. • c)É um diagrama quantitativo e somente poderá ser aplicado/utilizado mediante disponibilização de informações. • d)Não é utilizado no Brasil. • e)É uma ferramenta que só pode ser utilizada por empresas de grande porte.
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a alternativa correta é a letra B!
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