Após diagnosticar as causas do efeito (problema ou melhoria), é necessário planejar ações para aprimorar o processo. Então é preciso conhecer o processo a ser melhorado e, para isso, sugere-se o mapeamento com um fluxograma. Em seguida é recomendado dar prioridade às Ações, conhecendo as técnicas e ferramentas criadas para esse propósito. As ferramentas mais utilizadas são: diagrama de Pareto e Matriz GUT.
Diante do exposto, assinale a alternativa que melhor descreve um diagrama de pareto:
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1-c
2-a
3-a
4-b
5-a
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