Após assistir ao vídeo fome de poder, faça um resumo apresentando os aspectos de O,S & M contidos no caso apresentado
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Com base no filme Fome de Poder (que conta a história do McDonald's), podemos compreender que:
A ferramenta Organização, Sistemas e Métodos - OSM contribui ativamente para a organização sistemática de cada processo interno, desde o momento da solicitação do cliente até a entrega do pedido para os clientes. Nessa direção, cada processo era mapeado, revisado e, caso fosse necessário, alterado.
Dessa forma, os gestores e funcionários de cada unidade do McDonald's puderam ter noção do que o proprietário da empresa - bastante exigente com a qualidade - queria que fosse entregue aos consumidores.
Espero ter ajudado.
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