Question

Após a transição da Era Industrial para a Era da Informação, foi criado em 1992, O Balanced Scorecard (BSC) ferramenta utilizada para avaliar o desempenho de uma empresa. Essa ferramenta manteve as medidas financeiras clássicas e adicionou outros elementos intangíveis, quais seriam eles?

Grupo de escolhas da pergunta

Todas as alternativas estão corretas.

Banco de dados

Tecnologia da informação

Relação com cliente

Mercadoria e serviços diferenciados

Answer 1

Resposta:

Uma das referências existentes na literatura, surgiu com Reilly (1992) ao definir ativos

intangíveis como os ativos relacionados com a tecnologia, clientes, software, capital

intelectual e o marketing. Hall (1992) considerou os ativos intangíveis como ativos e

competências ou capacidades, salientando a sua importância na criação de valor e o

facto de serem passíveis de medição e avaliação

Explicação:

Resposta: Tecnologia e Relação com Cliente