Question

Após a leitura do texto acima, reúna com os colegas em grupos de no máximo 5
alunos, em seguida discuta e crie 3 indicadores de desempenho e apresente
através do nosso chat para discussão. Lembre-se de apontar a situação que deu
origem a criação destes KPI´s, se eles são indicadores financeiros ou não
financeiros, e o que se espera atingir utilizando as informações apuradas por
estes indicadores de desempenho.

Answer 1

Olá!!


KPIs, em inglês, "Key Perfomance Indicators" são indicadores de desempenho criados para medir todos os processos de uma empresa, de forma que ela consiga atingir todos os seus objetivos.


Podemos citar três exemplos de indicadores de performance: taxa de conversão, tiquete-médio e índice de engajamento. 


Estamos falando aqui de indicadores de desempenho referente ao marketing digital. Desse modo, a taxa de conversão está associada ao número total de vendas, de acordo com o número total de visitantes no site daquele produto. Já o tiquete-médio, refere-se ao total da receita dividido pelo total de vendas do produto. O índice de engajamento então, será o total de visitantes que interagiram com a página/produtos/site pelo total de visitantes. 


Todas essas métricas são fundamentais para avaliar o desempenho dos processos empresariais.


Espero ter ajudado!