Após a leitura do Capítulo 4 - “Diálogo: Base para todas as demais formas de resoluções” do livro Diálogos e Mediação de Conflito nas Escolas - Guia Prático Para Educadores, que aborda importantes elementos do diálogo, associe cada elemento à sua definição: Ajuda a pessoa a reduzir conflitos interpessoais; atuar de acordo com os seus interesses e as suas necessidades; expressar sentimentos honestos e enviar mensagens claras; lidar com as reações emocionais de outras pessoas e interagir com elas; exercer os seus próprios direitos sem negar os direitos dos demais. Resposta 1 Trazem novas perspectivas e maior clareza para o problema; ajudam na reflexão e permitem às pessoas um novo olhar sobre a situação e são ótimas ferramentas para restaurar relações rompidas. Resposta 2 É a ferramenta mais importante para um bom diálogo e para resolver conflitos com atenção e vontade. Demanda decisão consciente e a vontade de se livrar da distração e das intervenções. Resposta 3 Consiste em resumir, com as suas próprias palavras, as falas do outro, enunciando-as novamente. A ideia é refletir sobre o que foi dito sem incluir um julgamento, mas apenas testar o entendimento da mensagem. Resposta 4 São importantes durante um conflito, para restabelecer diálogos, para superar ressentimentos, não são acusatórias e ajudam a pessoa a ver o “outro lado”.
Soluções para a tarefa
Olá,
Você esqueceu de colocar os termos para correspondências, hein! Bom, de qualquer maneira, após realizarmos pertinentes buscas e pesquisas sobre todo o contexto de construção e viabilização sociocomunicativa estabelecida por meio do diálogo, podemos tomar as seguintes compreensões.
Perguntas Restaurativas
"Trazem novas perspectivas e maior clareza para o problema; ajudam na reflexão e permitem às pessoas um novo olhar sobre a situação e são ótimas ferramentas para restaurar relações rompidas."
Como o próprio nome categoriza, por meio de perguntas restaurativas é possibilitado recursos comunicativos que possibilitam a construção de uma determinada pauta, por meio de uma nova ótica e concepção, dando espaço a diferentes modos de posicionamentos e, de igual modo, ao estabelecimento de restaurações rompidas.
Comunicação Assertiva
"Ajuda a pessoa a reduzir conflitos interpessoais; atuar de acordo com os seus interesses e as suas necessidades; expressar sentimentos honestos e enviar mensagens claras; lidar com as reações emocionais de outras pessoas e interagir com elas; exercer os seus próprios direitos sem negar os direitos dos demais."
Como também é indicado em sua nomenclatura, a questão da assertividade é elemento sumário para que haja a redução de conflitos interpessoais, uma vez que trata-se da composição de linguagens claras, precisas e diretas.
Técnica da Reformulação
"Consiste em resumir, com as suas próprias palavras, as falas do outro, enunciando-as novamente. A ideia é refletir sobre o que foi dito sem incluir um julgamento, mas apenas testar o entendimento da mensagem."
Como o próprio nome diz, o processo busca proporcionar a reformulação própria de uma determinada hipótese levantada no decorrer de uma discussão, com o intuito de confirmar a compreensão desta por ambas partes.
Escuta Ativa
"É a ferramenta mais importante para um bom diálogo e para resolver conflitos com atenção e vontade. Demanda decisão consciente e a vontade de se livrar da distração e das intervenções."
Por meio da escuta ativa, é possível que haja a conclusão concreta de um diálogo, haja vista que torna-se possível a comunicação plena, devido seu caráter focado e ativo. É pertinente que, para que seja consumada, não haja caráteres distratórios no ambiente, para que mantenha sua postura.
Mensagens - Eu
"São importantes durante um conflito, para restabelecer diálogos, para superar ressentimentos, não são acusatórias e ajudam a pessoa a ver o “outro lado”."
Por meio de tal elemento, é objetivado a exposição sob uma perspectiva de um dos elementos ativos de uma discussão. Assim, tem como principal objetivo trazer visibilidade e compreensões para um determinado ângulo de acordo com as compreensões do vocativo. Não visa estabelecer acusações, porém trazer compreensões e conclusões que sejam pertinentes a ambas ponderações.
Bons estudos!