Question

Após a análise das influências no comportamento do consumidor, outro fator que ajuda os profissionais de Marketing é o processo de decisão de compra, que, independente do tipo consumo e da situação de compra, todo consumidor consciente segue. Faça a relação do termo com sua definição e assinale a sequência correta. I. Avaliação do produto ( ) fase em que o cliente busca informação sobre o produto. II. Comportamento pós compra ( ) fase em que o cliente faz a comparação das alternativas. Levando em conta as características funcionais, satisfação emocional e benefícios de posse. III. Avaliação da compra ( ) Identificação da necessidade, o cliente detecta o desejo de realizar uma necessidade. IV. Busca de informação ( ) Os clientes investem no local aonde irá adquirir o produto/serviço. Visualiza preço, formas de pagamentos, facilidades e prazo de entrega. V. Reconhecimento da necessidade ( ) Processo de finalização da compra e início do processo de fidelização do cliente.

Answer 1

a. IV, I, V, III, II.

Answer 2

Em relação ao processo de compra, a relação correta é: IV, I, V, III, II.

O que é o processo de compra?

Pode-se afirmar que o processo de compra se define como um processo em que a pessoa passa desde o momento em que conclui que tem um problema. Depois disso, ele vai em busca de uma solução no mercado, até o momento de finalizar a compra.

Várias são as etapas do processo de compra, e todas elas são muito importantes. A seguir, analisaremos quais são, em ordem cronológica:

• Busca de informação
• Avaliação do produto
• Reconhecimento da necessidade
• Avaliação da compra
• Comportamento pós compra

Veja mais sobre o processo de compra:

https://brainly.com.br/tarefa/54048709

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