aponte uma experiência de compra em que você sentiu que a empresa procurou proporcionar uma experiência prazerosa? quais dos seus sentidos foram estimulados? qual estímulo foi mais importante?
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Dentre uma experiência de compra prazerosa pode-se citar a compra feita com o cartão de crédito da Nubank.
Pois, por mais que esse segmento não tenha atendimento físico, o atendimento fornecido por meio virtual é muito mais prático e eficiente quando comprado aos serviços convencionais.
Dentre os sentidos foram estimulados, pode-se citar:
- visão;
- tato.
O estímulo mais importante foi a gratidão, sendo um estímulo dado após o prazer de fazer um boa compra, com segurança e eficiência.
Bons estudos!
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