Question

APOL 2
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação

Segundo o modelo de Feigenbaum, uma das quatro categorias dos custos da qualidade é a de custos de falhas externas. A respeito dessa categoria, de acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
( ) São exemplos: atendimento a reclamações, material devolvido, custos com garantia.
( ) São exemplos: retrabalhos, paradas de linha de produção, falhas do fornecedor.
( ) São custos resultantes de falhas no produto ou serviço quando este já está exposto no mercado ou já adquirido pelo consumidor final.
( ) São custos fundamentais para avaliar a qualidade do produto pela primeira vez de modo a detectar falhas antes que o produto seja colocado no mercado.
Marque a sequência correta.

A V, V, F, V.

B V, F, V, F.

C F, V, F, V.

D F, F, V, V.

E V, F, F, V.

Answer 1

Resposta letra B Apol 100%