Apesar de altamente disseminado nas empresas, o uso efetivo e adequado dos sistemas de informação pode auxiliar na construção de vantagens competitivas importantes para determinada organização, seja com o objetivo de entrar em novos mercados ou de conseguir a maior fatia em um mercado já atuante. Entretanto, é importante ressaltar que o uso de um sistema informatizado, por si só, não é capaz de promover esta vantagem. A utilização adequada de um sistema de informação requer muito mais que apenas tecnologia, envolvendo diretamente os processos e as pessoas da organização. É a integração entre esses fatores que pode, eventualmente, proporcionar as vantagens esperadas pelos gestores. Considere que você atua como gerente geral de vendas de uma grande empresa do ramo de eletrodomésticos, que obtém 40% do seu volume total de faturamento com sua loja eletrônica na internet. A estrutura tecnológica da empresa conta com um sofisticado sistema integrado de gestão empresarial e com outro conceituado sistema para gestão da cadeia de suprimentos. Ambos os sistemas são utilizados rotineiramente para controlar todas as operações da empresa. Contudo, a empresa vem recebendo um número crescente de reclamações em relação às suas operações, tanto aquelas envolvendo clientes como outras vinculadas aos seus fornecedores. Dentre essas reclamações, estão o constante atraso na entrega de produtos comprados no site, as diferenças nos valores cobrados dos clientes, o envio de pedidos de compra indevidos para fornecedores, a emissão de boletos para pedidos não confirmados e os transtornos na separação e embalagem dos produtos pelo setor de expedição. Neste contexto, considerando que os sistemas de informação instalados no ambiente tecnológico da empresa não estão sendo corretamente utilizados, especifique pelo menos cinco ações que você tomaria para resolver esta situação para começar a utilizar os sistemas da maneira mais adequada possível.
Soluções para a tarefa
Sistemas tecnológicos são ferramentas que possibilitam a organização de informações e automação de atividades de um empreendimento, trazendo mais agilidade aos processos e confiabilidade às informações. Independentemente do tamanho de sua empresa, sempre haverá um sistema capaz de suprir as suas necessidades de forma gratuita ou com preços moderados.
O que vai definir se uma ferramenta é adequada (ou não) à sua empresa é o nível das suas necessidades. Conheça 5 sistemas tecnológicos que são amplamente utilizados e como eles ajudam na gestão do seu negócio:
1. ERP (Enterprise Resource Planning)
Os sistemas de planejamento de recursos empresariais são uma excelente opção para gerenciar a sua empresa. Por meio deles, você conseguirá reunir todas as informações referentes ao empreendimento em um único sistema, desde o controle financeiro até dados de produção e de desempenho de vendas.
Espero que ajudar !
Resposta:
Explicação:
Realizar novas sessões de treinamentos com os usuários dos sistemas.
- Verificar se a parametrização dos sistemas está coerente com a realidade dos processos organizacionais.
- Analisar a adequação e a aderência dos processos organizacionais às funcionalidades disponíveis nos sistemas.
- Conferir se estão ocorrendo falhas técnicas nos sistemas utilizados.
- Entrar em contato com outras empresas usuárias dos mesmos sistemas e identificar similaridades nos problemas relacionados.