ao tratarmos sobre o comportamento do consumidor, é necessário discutirmos sobre a ética e como ela está relacionada com o marketing e o processo de compra. antes de qualquer questão, é preciso definir o que é ética. há vários conceitos para o termo e, além disso, a palavra, que é de origem grega, abre possibilidades para diversas interpretações. sendo assim, podemos definir ética como "a parte da filosofia que estuda a moralidade das ações humanas, ou seja, se são boas ou más" (dias, 2003, p. 518). isso significa que a ética irá explicar o comportamento tanto do ponto de vista da empresa que oferece produtos e serviços, como do consumidor, no seu relacionamento com as organizações no processo de compra e na sua participação em sociedade. andrade, fernanda gabriela de; domingues, deivison augusto dos santos. comportamento do consumidor. maringá-pr.: unicesumar, 2016. reimpresso em 2020. com relação à ética de marketing e a relação com o consumidor, analise as afirmações a seguir. i. a troca ética (uma que oferece algo e a outra que recebe alguma coisa, em contrapartida) presume que nenhuma das partes da troca influenciará a outra de maneira indevida. ii. no momento da criação do produto, a empresa deve fazer uma análise ética. nessa análise a empresa pode levar em consideração a opinião dos consumidores, pode verificar sobre as patentes e registro, entre outros. iii. com relação às questões éticas com o consumidor, um dos elementos que se destaca no mix de marketing é o planejamento, pois deve-se levar em consideração o respeito e a compreensão dos problemas encontrados pelos consumidores em suas regiões. iv. quando se idealiza um produto ético para ser oferecido a sociedade é preciso fazer alguns questionamentos, como: será que o produto trará lucro ou prejuízo para a empresa? existe algum tipo de abuso de poder na relação entre consumidor e empresa produtora? é correto o que se afirma em:
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Resposta:
I e II
Explicação:
Pg 45,46,47
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No que diz respeito à ética de marketing e a relação com o consumidor, podemos dizer que estão corretas as afirmativas I e II, apenas.
Análise das afirmações sobre marketing e consumidor:
- I - A primeira assertiva está CORRETA, dado que a troca ética é aquela que se dá de maneira que não haja influência indevida.
- II - A segunda assertiva está CORRETA, uma vez que a empresa deve fazer uma análise ética na criação de um produto.
- III - A terceira assertiva está ERRADA, porque o planejamento não está atrelado diretamente às questões éticas com o consumidor.
- IV - A quarta assertiva está ERRADA, pois as questões apresentadas não têm relação com o produto ético.
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